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178页游私服经典语录
文章作者:admin 文章来源:页游SF|178搜服 更新时间:2016-9-21 16:21:24 

  如何来培养提高员工服务意识?

         1、为什么要有服务意识

         2、服务及服务意识的含义
          2、使管理者明白,服务的心态决定服务的行为,服务的行为决定服务的结果;
          3、塑造良好服务形象,让顾客在接受服务中,享受美感、提高心理舒适度。

         页游私服重要理论:1:有效的提升游戏服务意识,树立服务理念,使员工意识  到,优质的客户服务,是出自内心的一种意愿;

          游戏玩家需要什么?1:产品的物价廉美。2:站在玩家的角度看待问题。3:前后一致的对玩家的服务态度。4:全心全意的处理玩家的问题。

         页游私服服务意识的内涵是:它是发自服务人员内心的;它是服务人员的一种本能和习惯;它是可以通过培养、教育训练形成的。

          你永远不可能得到第二次机会给游戏玩家留下积极地第一印象。我们要学会去倾听,倾听是心与心的沟通,倾听是一种默契,倾听是信任的托付,倾听是个人人格的成长。倾听玩家的心声,去感受他们到底需要什么。而我们的服务哪里需要改进的地方,要加以改进。

          本文出自《页游私服》178搜服  

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